Retourbeleid

Geschreven en onderhouden door het team van Tafelrokkenshop

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Bij Tafelrokkenshop heb je het recht om je aankoop tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dat geldt voor bestellingen in zowel Nederland als België.

Meld je retour aan →
Je regelt het zelf op de retourpagina, in een paar minuten. Inloggen mag, maar hoeft niet: met je ordernummer en je postcode of e-mailadres kom je er ook. Je krijgt meteen je retournummer en het retouradres te zien.

Zo werkt het

1. Meld je retour aan
Ga binnen 14 dagen na ontvangst naar retour aanmelden, zoek je bestelling op, kies welke artikelen je terugstuurt en geef de reden op. Je ontvangt direct een retournummer en het retouradres.

2. Stuur het pakket zelf op
Verpak de artikelen stevig en schrijf je retournummer erbij. Je kiest zelf een vervoerder – PostNL of een andere. Op de retourpagina staan links naar de vervoerders en richtprijzen, zodat je snel een verzendlabel kunt maken. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Het retouradres ligt in Nederland; ook vanuit België stuur je je retour daarheen.

3. Vul je track & trace-code in
Kom na het versturen terug op de retourpagina en zet je track & trace-code bij je retournummer. Dat is niet verplicht, maar wel handig: we zien je pakket aankomen en kunnen sneller terugbetalen. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.

Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat wordt teruggestuurd. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

Omruilen?

Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur of maat? Dat kan.
Meld het oorspronkelijke artikel aan als retour via retour aanmelden en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. De verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

Let op: Heeft het artikel een defect of is er iets misgegaan vanuit onze kant? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. Meld je retour dan niet zelf aan, maar neem eerst contact met ons op via info@tafelrokkenshop.nl. Vermeld je ordernummer, dan regelen we het verder met je.

Voorwaarden voor retourneren

Retourtermijn: binnen 14 dagen na ontvangst
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding.

Kom je er niet uit?

Lukt het aanmelden niet, of twijfel je over je retour? Mail ons via info@tafelrokkenshop.nl met je ordernummer, dan helpen we je verder.